Regulamin Łódź+

1. Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez HAV STUDIO Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001203520, NIP: 7011285056, REGON: 543168992 (dalej „Usługodawca” lub „Wydawca”), w ramach portalu internetowego „Łódź+” (dalej „Portal”), dostępnego pod domeną lodzplus.pl oraz w ramach panelu zarządzania wpisami biznesowymi „Łódź+ Biznes” (dalej „Panel”).
2. Regulamin został wydany na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE), z uwzględnieniem Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO), Rozporządzenia (UE) 2022/2065 o jednolitym rynku usług cyfrowych (DSA), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Kodeksu cywilnego.
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@lodzplus.pl, formularze w dziale Kontakt, adres do doręczeń: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa. Adres kontakt@lodzplus.pl jest jedynym oficjalnym kanałem kontaktu we wszystkich sprawach dotyczących Portalu, w tym moderacji, reklamacji, płatności i danych osobowych.
4. Korzystanie z Portalu jest dobrowolne. Założenie Konta lub aktywne korzystanie z funkcji wymagających rejestracji oznacza akceptację Regulaminu i Polityki prywatności.
5. Definicje używane w Regulaminie:
   • Czytelnik – osoba fizyczna korzystająca z Portalu w celach prywatnych, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
   • Użytkownik – łącznie Czytelnik i Użytkownik Biznesowy.
   • Konto – zindywidualizowany zbiór danych Użytkownika w Portalu, zabezpieczony hasłem lub uwierzytelnieniem zewnętrznym (Google).
   • Konto Biznesowe – Konto przeznaczone dla przedsiębiorcy lub osoby uprawnionej do jego reprezentowania, umożliwiające zarządzanie Wizytówką.
   • Wizytówka – publiczny profil lokalu, instytucji, firmy lub miejsca w Łodzi, prowadzony w Portalu.
   • Wpis – Wizytówka wraz z powiązanymi treściami (menu, lunche, wydarzenia, opinie).
   • Treść Redakcyjna – wszelkie materiały (artykuły, fotografie, infografiki, wideo, layout) przygotowane przez Usługodawcę lub na jego zlecenie.
   • Treść Użytkownika (UGC) – wszelkie materiały publikowane przez Użytkowników (komentarze, opinie, treść Wizytówki, zgłoszenia wydarzeń, zdjęcia, menu).
   • Promocja Wpisu – odpłatna usługa wyróżnienia Wizytówki, świadczona w pakietach (tygodniowy lub miesięczny).
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
   • Przedsiębiorca PIK – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca czynności o charakterze niezawodowym, w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

1. Korzystanie z Portalu wymaga: urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej (najnowsze wersje Chrome, Firefox, Safari, Edge), włączonej obsługi JavaScript oraz plików cookies (w zakresie niezbędnym do utrzymania sesji).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Portalu wynikające z niespełnienia powyższych wymagań przez Użytkownika.
3. Portal jest udostępniany w modelu „as is” – Usługodawca dokłada należytej staranności, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności usługi. Planowane przerwy techniczne komunikowane są z wyprzedzeniem.

1. Założenie Konta Czytelnika jest bezpłatne i wymaga podania adresu e-mail oraz hasła lub uwierzytelnienia przez konto Google (OAuth 2.0). Konto Google podlega odrębnym warunkom dostawcy.
2. Czytelnik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych, niewystępowania pod cudzą tożsamością i nieudostępniania Konta osobom trzecim. Naruszenie tego obowiązku może skutkować zablokowaniem Konta i odpowiedzialnością odszkodowawczą.
3. Czytelnik może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się z Usługodawcą lub korzystając z funkcji w ustawieniach Konta. Usunięcie nie obejmuje treści opublikowanych anonimowo (np. komentarzy bez przypisania), które zostają w Portalu w postaci zanonimizowanej, jeżeli ich usunięcie nie jest możliwe ze względów technicznych lub prawnych (np. dowodowych).
4. Usługodawca może zablokować Konto Czytelnika w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, prawa lub dobrych obyczajów, powiadamiając o przyczynie blokady i przysługującym odwołaniu (zgodnie z art. 17 i 20 DSA).

1. Konto Biznesowe może założyć wyłącznie przedsiębiorca w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego lub osoba przez niego upoważniona (na podstawie udzielonego umocowania, w tym pełnomocnictwa). Założenie Konta Biznesowego dla podmiotu, do którego Użytkownik nie posiada uprawnień reprezentacyjnych, stanowi rażące naruszenie Regulaminu i może rodzić odpowiedzialność cywilną oraz karną (w szczególności na podstawie art. 270, 286 Kodeksu karnego).
2. Przy zakładaniu Konta Biznesowego Użytkownik podaje numer NIP firmy, którą reprezentuje. NIP jest weryfikowany przez Usługodawcę z wykorzystaniem publicznego API wykazu podatników VAT prowadzonego przez Ministerstwo Finansów (tzw. „biała lista”). Wynik weryfikacji wraz z migawką (snapshot) danych rejestrowych (nazwa, REGON, KRS, adres) jest zapisywany w Portalu w celach dowodowych.
3. Użytkownik składa oświadczenie, pod rygorem odpowiedzialności karnej za składanie fałszywych oświadczeń (art. 233 § 1 Kodeksu karnego stosowany odpowiednio do oświadczeń składanych pod rygorem tej odpowiedzialności), że jest uprawniony do reprezentowania firmy o podanym numerze NIP oraz że dane przedstawione w trakcie rejestracji są zgodne z prawdą.
4. Wpis Firmy zostaje opublikowany dopiero po pozytywnej weryfikacji przez redakcję Usługodawcy. Usługodawca może odmówić publikacji bez podania przyczyny, w szczególności w razie uzasadnionego podejrzenia podszywania się, braku faktycznej działalności pod podanym adresem lub naruszenia Regulaminu. Decyzja odmowna doręczana jest na adres e-mail przypisany do Konta wraz z uzasadnieniem oraz pouczeniem o możliwości odwołania.
5. Usługodawca prowadzi dziennik weryfikacji obejmujący: snapshot z białej listy MF, datę i godzinę zaakceptowania zgód, adres IP oraz user-agent urządzenia. Dane te służą wyłącznie celom dowodowym i są przechowywane przez okres wskazany w Polityce prywatności.
6. Konto Biznesowe może obsługiwać kilka osób w ramach modelu „Zespół”. Role:
   • Właściciel – pełny dostęp, zarządza zespołem i Promocjami.
   • Współwłaściciel – pełny dostęp do Wizytówki, bez prawa usunięcia Konta.
   • Pracownik – edycja treści Wizytówki, lunchy, wydarzeń.
   • Księgowość – wgląd w faktury i rozliczenia.
   Zaproszenie wystawia osoba o roli Właściciela. Usunięcie ostatniego Właściciela jest niemożliwe bez wcześniejszego nadania uprawnień innej osobie.
7. Usługodawca może żądać dodatkowych dokumentów potwierdzających uprawnienie do reprezentowania firmy (np. odpis KRS, pełnomocnictwo) i wstrzymać publikację do czasu ich dostarczenia, jeżeli zachodzi uzasadniona wątpliwość.

1. Użytkownik Biznesowy publikuje na Wizytówce wyłącznie informacje zgodne z prawdą, aktualne i nieprowadzące konsumentów w błąd (zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz dyrektywą 2005/29/WE).
2. Treści zamieszczane na Wizytówce (opisy, fotografie, menu, ceny, godziny otwarcia) mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej w treści danej informacji.
3. Publikując zdjęcia, Użytkownik Biznesowy oświadcza, że posiada do nich pełne prawa autorskie majątkowe lub odpowiednią licencję, a osoby uwidocznione wyraziły zgodę na rozpowszechnianie ich wizerunku (art. 81 ustawy o prawie autorskim) – chyba że obowiązuje wyjątek ustawowy.
4. Użytkownik Biznesowy zobowiązuje się aktualizować dane Wizytówki, w szczególności godziny otwarcia, dane kontaktowe i menu. Usługodawca nie odpowiada za skutki nieaktualności danych.
5. Usługodawca może edytować lub czasowo ukryć treści Wizytówki w razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu lub prawa, powiadamiając Użytkownika Biznesowego o przyczynie i przysługującym odwołaniu.

1. Wydarzenia można zgłaszać przez formularz „Zgłoś wydarzenie”(Czytelnik) lub bezpośrednio z Panelu (Użytkownik Biznesowy). Lunche dnia dodaje wyłącznie Użytkownik Biznesowy w kategorii „Restauracje”.
2. Każde Wydarzenie podlega weryfikacji redakcyjnej. Usługodawca może odmówić publikacji w szczególności gdy: zgłoszenie zawiera treści bezprawne, narusza prawa osób trzecich, dotyczy działalności sprzecznej z prawem, nie odbywa się w Łodzi i okolicach lub jest spamem reklamowym.
3. Zgłaszający odpowiada za prawdziwość podanych informacji (data, miejsce, cena, dostępność, organizator). Usługodawca nie odpowiada za odwołanie, zmianę lub nienależyte zorganizowanie Wydarzenia.
4. Dane kontaktowe organizatora (e-mail, telefon) służą wyłącznie kontaktowi redakcji w sprawie zgłoszenia i nie są publikowane bez wyraźnej zgody.
5. Lunche dnia stanowią informację handlową udostępnianą przez restaurację – ich cena, skład i dostępność mogą się zmieniać. Wiążące są wyłącznie informacje uzyskane bezpośrednio od restauracji.

Niniejszy paragraf stanowi „regulamin komentarzy” w rozumieniu art. 14 ust. 1 DSA – określa zasady moderacji treści generowanych przez Użytkowników w sekcji komentarzy.

1. Komentowanie dostępne jest dla Czytelników z aktywnym Kontem. Komentarz publikowany jest po automatycznej moderacji (AI) oraz – w razie potrzeby – weryfikacji przez redakcję.
2. W komentarzach zabronione jest publikowanie:
   • treści bezprawnych, w tym mowy nienawiści, gróźb, nawoływania do przemocy lub dyskryminacji (art. 256 i 257 Kodeksu karnego),
   • treści naruszających dobra osobiste osób trzecich, w tym pomówień (art. 212 KK),
   • danych osobowych osób trzecich bez ich zgody,
   • treści naruszających prawa autorskie i prawa pokrewne,
   • spamu, reklam, linków afiliacyjnych, treści komercyjnych,
   • treści wprowadzających w błąd, dezinformacji, treści tworzonych masowo przez boty,
   • materiałów pornograficznych, wulgarnych lub obraźliwych,
   • treści promujących nielegalne substancje, hazard niezarejestrowany lub piractwo.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia komentarza lub jego ukrycia bez uprzedzenia w przypadku naruszenia powyższych zasad. Każdy autor komentarza otrzymuje powiadomienie o decyzji moderacyjnej zawierające jej uzasadnienie oraz pouczenie o trybie odwołania (art. 17 DSA).
4. Każdy może zgłosić komentarz uznany za naruszający Regulamin lub prawo, korzystając z funkcji „Zgłoś” lub adresu kontakt@lodzplus.pl. Zgłoszenia rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 7 dni.
5. Publikując komentarz, Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, ogólnoświatowej licencji na jego utrwalenie, przechowywanie, wyświetlanie oraz tworzenie zanonimizowanych zestawień statystycznych. Licencja obowiązuje przez cały okres dostępności Portalu.
6. Usługodawca nie weryfikuje proaktywnie wszystkich komentarzy (art. 8 DSA – brak ogólnego obowiązku monitorowania) i nie ponosi odpowiedzialności za ich treść do momentu uzyskania wiarygodnej wiadomości o ich bezprawnym charakterze (art. 14 UŚUDE).

Niniejszy paragraf realizuje obowiązek informacyjny wynikający z art. 4 ust. 1 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (implementacja dyrektywy „Omnibus” – 2019/2161/UE) co do opinii konsumentów.

1. Opinia może zostać dodana wyłącznie przez Czytelnika z aktywnym Kontem. Wymagane jest podanie oceny w skali 1–5 oraz treści opisowej (10–4000 znaków).
2. Opinia musi opierać się na rzeczywistym, osobistym doświadczeniu wynikającym z korzystania z usług ocenianego miejsca. Zabronione jest:
   • publikowanie opinii fałszywych, sponsorowanych lub wynagradzanych w jakikolwiek sposób,
   • publikowanie opinii o miejscach prowadzonych przez konkurentów w celu ich zdyskredytowania,
   • publikowanie opinii w imieniu osób trzecich,
   • wielokrotne publikowanie opinii o tym samym miejscu z tego samego Konta lub przy użyciu wielu Kont,
   • publikowanie treści zawartych w § 7 ust. 2 (mowa nienawiści, dane osobowe itd.).
3. Usługodawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu weryfikacji autentyczności opinii, w szczególności: wymóg zalogowania się, automatyczna moderacja AI, ręczna weryfikacja przy zgłoszeniach, monitoring zachowań wskazujących na opinie nieautentyczne. Mimo zachowania należytej staranności Usługodawca nie gwarantuje, że każda opublikowana opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście korzystała z usług – informacja ta jest przekazywana zgodnie z art. 4 ust. 4 UPNPR.
4. Właściciel Wizytówki ma prawo do jednej publicznej odpowiedzi pod każdą opinią. Odpowiedź podlega tym samym zasadom moderacyjnym co opinia.
5. Każdy może zgłosić opinię budzącą wątpliwości pod adres kontakt@lodzplus.pl lub przez funkcję „Zgłoś”. Usługodawca może usunąć opinię w razie potwierdzenia naruszenia Regulaminu lub w razie braku możliwości weryfikacji autentyczności.
6. Opinie nie są przedstawiane w sposób stronniczy. Promocja Wpisu (§ 10) wpływa wyłącznie na pozycję Wizytówki na listach, nie na sortowanie i wyświetlanie opinii o niej.
7. Publikując opinię, Czytelnik udziela Usługodawcy licencji w zakresie określonym w § 7 ust. 5.

1. Subskrypcja newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną (art. 10 ust. 1 UŚUDE) oraz na przetwarzanie danych w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
2. Zgoda jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili wycofana – kliknięciem linku „Wypisz się” w stopce każdego maila lub poprzez kontakt z Usługodawcą. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
3. Usługodawca nie deklaruje stałej częstotliwości wysyłki – wiadomości wysyłane są wówczas, gdy redakcja uzna treść za wartościową dla subskrybentów.

1. Promowanie Wpisu to odpłatna usługa cyfrowa świadczona przez Usługodawcę, dostępna wyłącznie dla Użytkowników Biznesowych po pozytywnej weryfikacji firmy (§ 4). Usługa polega na wyróżnieniu Wizytówki w Portalu.
2. Pakiet tygodniowy: jednorazowa opłata 499 zł brutto, czas trwania 7 dni kalendarzowych liczonych od momentu zaksięgowania płatności. Pakiet nie odnawia się automatycznie. Każdy zakup skutkuje wystawieniem faktury VAT.
3. Pakiet miesięczny: subskrypcja w cenie 1 499 zł brutto miesięcznie, automatycznie odnawiana co 30 dni z karty płatniczej Użytkownika Biznesowego. Subskrypcja może zostać anulowana w dowolnej chwili w panelu rozliczeniowym (Customer Portal Stripe). Anulowanie skutkuje wygaśnięciem usługi z końcem opłaconego okresu – bez dalszych obciążeń. Faktura VAT wystawiana jest po każdym pomyślnym pobraniu opłaty.
4. Promocja obejmuje (w zależności od kategorii): pierwsze pozycje na listach miejsc, kategorii i wydarzeń, oznaczenie „Promowane” (gwiazdka i hairline), wyróżnienie w sekcjach na stronie głównej, a dla restauracji – wyróżnienie lunchy dnia. Pozycja w sekcji „Polecane” w pakiecie miesięcznym jest stała przez cały okres aktywnej subskrypcji. Usługodawca nie gwarantuje konkretnej liczby wyświetleń, kliknięć ani konwersji.
5. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe Ltd. z siedzibą w Irlandii. Akceptowane są karty płatnicze, BLIK, Apple Pay i Google Pay w zależności od konfiguracji. Usługodawca nie przechowuje danych karty – dane są tokenizowane bezpośrednio przez Stripe.
6. Faktura VAT jest wystawiana w formie elektronicznej i przesyłana na adres e-mail Konta. Akceptacja faktur elektronicznych następuje zgodnie z art. 106n ustawy o VAT przez fakt zawarcia umowy. Faktury są również dostępne do pobrania w Panelu w zakładce „Faktury”.
7. Brak prawa odstąpienia od umowy. Promowanie Wpisu stanowi treść/usługę cyfrową, której świadczenie rozpoczyna się natychmiast po zaksięgowaniu płatności i pełnej zgodzie Użytkownika Biznesowego. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (oraz odpowiednio art. 38a tej ustawy stosowanym do Przedsiębiorcy PIK), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do usług, których wykonywanie zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia, a konsument został poinformowany o utracie tego prawa. Akceptując niniejszy Regulamin oraz klikając „Zapłać”, kupujący wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
8. Zwroty. Z uwagi na cyfrowy charakter usługi i jej natychmiastową aktywację, zwroty nie są możliwe poza wyjątkowymi sytuacjami określonymi w ust. 9 poniżej. Anulowanie subskrypcji nie powoduje zwrotu za bieżący okres rozliczeniowy.
9. Zwrot pro rata przysługuje wyłącznie w przypadku trwałej, udokumentowanej awarii Portalu uniemożliwiającej świadczenie Promocji przez ponad 72 godziny, z wyłączeniem sytuacji wynikających z siły wyższej, działań dostawców zewnętrznych poza kontrolą Usługodawcy oraz planowanych przerw technicznych. Wniosek o zwrot należy złożyć w terminie 14 dni od zakończenia awarii na adres kontakt@lodzplus.pl.
10. Reklamacje płatności rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania. Reklamacja powinna zawierać identyfikator transakcji (widoczny w fakturze) i opis problemu.
11. Usługodawca może zawiesić Promocję bez zwrotu opłaty w razie naruszenia Regulaminu skutkującego zablokowaniem Wpisu, w szczególności w razie ujawnienia, że Konto Biznesowe zostało założone bez uprawnienia do reprezentowania firmy (§ 4).
12. Ceny podane w Portalu są cenami brutto i zawierają polski podatek VAT w obowiązującej stawce 23%. Usługa świadczona jest na rzecz przedsiębiorców prowadzących działalność na terytorium Polski; w razie świadczenia na rzecz podatnika z innego państwa członkowskiego UE może mieć zastosowanie mechanizm odwrotnego obciążenia (reverse charge).

1. Niezależnie od Promocji Wpisu (§ 10), Usługodawca świadczy usługi reklamowe i partnerstwa redakcyjne (m.in. artykuły sponsorowane, kampanie display). Warunki ustalane są indywidualnie na podstawie zapytania złożonego przez formularz reklamowy lub formularz biznesowy.
2. Materiały sponsorowane są oznaczane zgodnie z prawem prasowym oraz wytycznymi UOKiK dotyczącymi reklamy w internecie (oznaczenia typu „Materiał sponsorowany”, „Reklama”, „Promocja”).
3. Złożenie zapytania ofertowego nie stanowi zawarcia umowy. Umowa zawierana jest odrębnie po uzgodnieniu warunków.

1. Wszelkie Treści Redakcyjne (w szczególności artykuły, fotografie redakcyjne, infografiki, materiały wideo, layout, kod źródłowy, znaki towarowe „Łódź+”, logo, charakterystyczny symbol „+” w kolorze #E30613 ze ściętym lewym górnym rogiem pionowej belki, ikonografia) stanowią własność Usługodawcy lub osób trzecich, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy licencyjne, i są chronione na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych właściwych przepisów.
2. Korzystanie z Treści Redakcyjnych w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek (art. 23 i nast. Pr. aut.) wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. W szczególności zabronione jest:
   • kopiowanie i rozpowszechnianie artykułów lub ich istotnych fragmentów,
   • scrapowanie zautomatyzowane, masowe pobieranie, indeksowanie poza zwykłymi crawlerami wyszukiwarek,
   • wykorzystywanie treści Portalu do trenowania, fine-tuningu lub ewaluacji modeli sztucznej inteligencji – Usługodawca, korzystając z prawa wynikającego z art. 4 ust. 3 dyrektywy 2019/790/UE (DSM), zastrzega prawo zwielokrotniania i pobierania treści w celach eksploracji tekstów i danych (TDM opt-out) i nie wyraża zgody na takie korzystanie,
   • tworzenie produktów konkurencyjnych w oparciu o bazę treści Portalu.
3. Cytowanie treści dozwolone jest w granicach art. 29 Pr. aut., z obowiązkową atrybucją (autor, tytuł, źródło – z aktywnym linkiem do oryginału w Portalu).
4. Treści Użytkownika. Użytkownik zachowuje przysługujące mu prawa autorskie do publikowanych Treści Użytkownika. Publikując Treść w Portalu, Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, bez ograniczeń terytorialnych, sublicencjonowalnej (na rzecz dostawców infrastruktury i partnerów dystrybucyjnych) licencji na:
   • utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką (w tym cyfrową),
   • publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w wybranym przez siebie miejscu i czasie,
   • wprowadzanie modyfikacji niezbędnych technicznie (kompresja, kadrowanie miniatur, transkodowanie),
   • tłumaczenie na inne języki,
   • wykorzystywanie w materiałach promocyjnych Portalu (newslettery, social media Portalu).
   Licencja udzielona jest na czas trwania Konta i 5 lat po jego zamknięciu – w celach archiwalnych i dowodowych. Po tym okresie Usługodawca usuwa Treści, chyba że obowiązek ich przechowywania wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów (np. nakaz organu).
5. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie wymagane prawa do publikowanych Treści (autorskie majątkowe, prawo do korzystania z wizerunku osób na nich uwidocznionych, zgody współautorów). W razie naruszenia praw osób trzecich przez Treść Użytkownika, Użytkownik zwolni Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności i pokryje uzasadnione koszty obrony.

Usługodawca działa jako pośrednik świadczący usługę hostingu Treści Użytkownika w rozumieniu art. 14 UŚUDE i art. 6 DSA. Poniższe wyłączenia stosuje się w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie; w stosunku do Konsumentów stosuje się je wyłącznie w zakresie zgodnym z bezwzględnie obowiązującymi przepisami (art. 385(1) i nast. KC).

1. Treści Użytkownika – Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy, opinii, zgłoszeń wydarzeń, Wizytówek firm, lunchów oraz wszelkich innych materiałów publikowanych przez Użytkowników. Usługodawca uzyskuje pełnię odpowiedzialności (art. 14 ust. 1 pkt 2 UŚUDE) wyłącznie w przypadku, gdy nie podjął niezwłocznie działań blokujących dostęp do treści po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o jej bezprawnym charakterze.
2. Usługodawca nie monitoruje proaktywnie wszystkich Treści Użytkownika (art. 8 DSA – brak ogólnego obowiązku monitorowania), choć stosuje automatyczne narzędzia moderacji w zakresie wskazanym w § 7 i § 8.
3. Działalność firm. Usługodawca nie jest stroną żadnej transakcji ani umowy zawartej między Użytkownikiem a podmiotem prowadzącym Wizytówkę. Usługodawca nie odpowiada za:
   • jakość, bezpieczeństwo i zgodność z opisem usług oraz produktów oferowanych przez firmy z Wizytówek,
   • aktualność cen, godzin otwarcia, dostępności menu, lunchy lub miejsc na wydarzeniu,
   • odwołanie, zmianę miejsca lub czasu Wydarzenia przez organizatora,
   • ewentualne szkody powstałe w wyniku skorzystania z usług firmy z Wizytówki.
4. Dostawcy zewnętrzni. Usługodawca nie odpowiada za awarie, opóźnienia ani błędy dostawców zewnętrznych, w tym: Stripe (płatności), Google (mapy, OAuth), Resend (poczta), Lovable Cloud / Supabase (infrastruktura), publiczne API Ministerstwa Finansów (biała lista VAT).
5. Utracone korzyści. W zakresie zgodnym z art. 473 § 2 KC wyłączona jest odpowiedzialność Usługodawcy za szkody w postaci utraconych korzyści (lucrum cessans) z wyjątkiem przypadków winy umyślnej. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec danego Użytkownika ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez tego Użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodzące – z wyjątkami określonymi w przepisach bezwzględnie obowiązujących.
6. Linki zewnętrzne. Portal może zawierać odesłania do witryn zewnętrznych. Usługodawca nie odpowiada za treść, dostępność ani polityki prywatności tych witryn.
7. Siła wyższa. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej (m.in. awarie infrastruktury internetu, działania władz, klęski żywiołowe, cyberataki o charakterze masowym).

1. Każda osoba może zgłosić Usługodawcy treść uznaną za nielegalną lub naruszającą Regulamin (art. 16 DSA) za pośrednictwem:
   • funkcji „Zgłoś” widocznej przy komentarzach i opiniach,
   • adresu e-mail kontakt@lodzplus.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: dokładne wskazanie miejsca treści (URL), uzasadnienie nielegalności lub naruszenia, dane kontaktowe zgłaszającego (chyba że zgłoszenie dotyczy treści ścigania z urzędu), oświadczenie co do dobrej wiary zgłaszającego.
3. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w terminie nie przekraczającym 7 dni. Strony otrzymują uzasadnioną decyzję wraz z pouczeniem o prawie do złożenia zażalenia w wewnętrznym trybie odwoławczym (art. 20 DSA).
4. Niezależnie od wewnętrznej procedury, każdej stronie przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 DSA) lub skierowania sprawy do koordynatora ds. usług cyfrowych w Polsce (Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej) lub do sądu powszechnego.
5. Usługodawca przyjmuje zgłoszenia od „zaufanych podmiotów sygnalizujących” (art. 22 DSA) z zachowaniem priorytetu rozpatrzenia.

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Portalu można składać na adres kontakt@lodzplus.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Użytkownika, opis problemu i ewentualne żądanie.
2. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za uznanie reklamacji – w stosunku do Konsumenta zgodnie z art. 7a ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
3. Reklamacje płatności – patrz § 10 ust. 11.

1. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania sporów konsumenckich, w szczególności:
   • mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • stałych polubownych sądów konsumenckich przy WIIH,
   • pomocy miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów.
2. Konsumentowi przysługuje również możliwość skorzystania z internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Skorzystanie z procedur pozasądowych jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

1. Usługodawca może dokonywać zmian Regulaminu w razie zmian przepisów prawa, wprowadzenia nowych funkcjonalności, zmian technicznych, organizacyjnych lub cen Promocji. Zmiana wchodzi w życie po upływie 14 dni od jej ogłoszenia.
2. Użytkownicy posiadający Konto otrzymują informację o zmianie na adres e-mail przypisany do Konta. Brak akceptacji zmiany jest równoznaczny z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną – w przypadku Promocji wykupionych przed wejściem zmian w życie, zmiany nie mają zastosowania do opłaconego okresu (zasada zachowania warunków zakupu).
3. Każda wersja Regulaminu jest archiwizowana wraz z numerem wersji i datą wejścia w życie. Aktualna wersja oraz historia są dostępne w Portalu.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu przepisy bezwzględnie obowiązujące prawa państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 Rozporządzenia Rzym I).
3. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Użytkownikami Biznesowymi jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozpoznaje sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji oznaczonym wersją w nagłówku i zastępuje poprzednie wersje w zakresie umów zawieranych po jego wejściu w życie.